الشروط والأحكام

آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026

هذه ترجمة عربية للشروط والأحكام. في حال وجود أي اختلاف بين النصين، يُعتمد النص الإنجليزي.

1. حول هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط والأحكام على كل من يستخدم uaefurnituredonation.com (“الموقع”) أو يحجز استلاماً مجانياً للتبرعات مع UAE Furniture Donation (“نحن”). باستخدامك الموقع أو تواصلك معنا أو حجزك استلاماً، فإنك (“أنت”، “المتبرع”) توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

2. خدمتنا

نستلم الأثاث المستعمل والأجهزة والإلكترونيات والأغراض المنزلية من البيوت والمكاتب في دولة الإمارات العربية المتحدة مجاناً. تصل القطع الصالحة إلى من يحتاجها؛ والقطع التي لا يمكن إعادة استخدامها يُعاد تدويرها أو يتم التخلص منها بمسؤولية قدر الإمكان.

نحن خدمة لاستلام التبرعات. لسنا جمعية خيرية مسجلة، ولا نجمع أموالاً أو تبرعات مالية من أي نوع.

3. بدون رسوم

الاستلام مجاني. لا نتقاضى أي رسوم على الاستلام أو العمالة أو الفك أو النقل، ولن نطلب منك أبداً دفعاً أو عربوناً أو بيانات حسابك البنكي أو بطاقتك. إذا طلب منك أي شخص يدّعي أنه منا مالاً، يرجى عدم الدفع والتواصل معنا على +971 52 571 3525.

4. من يمكنه التبرع

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، وأن تكون مالكاً للأغراض التي تتبرع بها أو حاصلاً على إذن مالكها (مثل المؤجر أو صاحب العمل أو أحد أفراد الأسرة) للتخلي عنها. وتؤكد أن الأغراض غير مسروقة أو مستأجرة أو مموّلة أو خاضعة لعقد إيجار أو لأي مطالبة من شخص آخر.

5. حجز الاستلام

يمكنك الحجز عبر واتساب أو الهاتف أو النموذج الموجود على موقعنا. يرجى إرسال صور واضحة ووصف صادق لكل قطعة، ومنطقتك، والطابق، وهل يوجد مصعد. سنؤكد ما يمكننا استلامه ونتفق معك على موعد الاستلام.

نسعى للاستلام في نفس اليوم متى أمكن، لكن مواعيد الاستلام تعتمد على جدولنا وحركة المرور والطقس وموقعك وإمكانية الوصول. الموعد المؤكد هو أفضل تقدير وليس ضماناً، وسنخبرك إذا تأخرنا.

6. التغيير والإلغاء

يمكنك إلغاء الحجز أو تغييره في أي وقت بدون أي تكلفة. يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن حتى نعرض الموعد على متبرع آخر. وقد نحتاج أيضاً إلى تغيير موعد الاستلام أو إلغائه، مثلاً بسبب مشكلات في السيارة أو الفريق أو السلامة، وسنخبرك في أسرع وقت.

7. الأغراض التي نقبلها والتي لا نقبلها

نقبل الأثاث والأجهزة التي تعمل والإلكترونيات والأغراض المنزلية بحالة صالحة ونظيفة وآمنة. اطّلع على ما نقبله للتفاصيل.

لا نستطيع قبول الأثاث المكسور أو غير الآمن، أو المراتب المتسخة، أو الأغراض التي فيها حشرات أو عفن أو روائح قوية، أو التركيبات والتجهيزات المثبّتة، أو المواد الخطرة مثل الدهانات والمواد الكيميائية وأسطوانات الغاز والوقود والبطاريات التي تسرب أو النفايات الطبية.

يجوز لفريقنا رفض أي قطعة عند الوصول إذا كانت مختلفة عن الصور، أو غير آمنة للنقل، أو غير صحية، أو لا يمكن إعادة استخدامها. تبقى القطع المرفوضة مسؤوليتك.

8. الوصول والسلامة

أنت مسؤول عن ضمان وصول فريقنا إلى الأغراض بأمان، بما في ذلك ترتيب تصاريح المبنى وتصاريح الدخول والمواقف وحجز مصعد الخدمة عند الحاجة. يرجى إفساح الطريق إلى الأغراض وإبعاد الأطفال والحيوانات الأليفة أثناء الاستلام.

قد يفك فريقنا القطع الكبيرة مثل الأسرّة والخزائن لنقلها بأمان. سنتعامل مع ممتلكاتك بعناية معقولة، لكن قد نرفض نقل قطع إذا كان ذلك غير آمن لفريقنا أو لبيتك، مثلاً عبر درج ضيق أو شرفات.

9. الممتلكات الشخصية والبيانات

يرجى إفراغ كل الأدراج والخزائن والدواليب والأجهزة قبل وصولنا. لسنا مسؤولين عن الأموال أو المستندات أو المجوهرات أو أي ممتلكات أخرى تُترك داخل الأغراض المتبرع بها.

قبل التبرع بالهواتف أو أجهزة الكمبيوتر أو التلفزيونات أو أي أجهزة أخرى، يرجى تسجيل الخروج من كل الحسابات وحذف بياناتك الشخصية. بعد الاستلام، لا نضمن إزالة أي بيانات متبقية على الجهاز.

10. الملكية بعد الاستلام

عندما يستلم فريقنا أي قطعة، تنتقل ملكيتها إلينا ويصبح التبرع نهائياً. نحن نقرر كيفية استخدام كل قطعة أو إيصالها أو إعادة تدويرها أو التخلص منها. لا يمكننا إعادة الأغراض بعد استلامها، ولا نصدر إيصالات تبرع رسمية أو تقييمات.

11. المسؤولية

ننقل الأغراض بعناية، لكن الأثاث المستعمل قد يكون هشاً، ولسنا مسؤولين عن الاستهلاك أو الأضرار الموجودة مسبقاً أو العلامات البسيطة التي تحدث عند فك الأغراض المتبرع بها أو نقلها. سنبذل عناية معقولة لتجنب الإضرار ببيتك؛ وإذا كنت تعتقد أننا تسببنا في ضرر، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع الصور حتى نتحقق من الأمر.

في الحدود التي يسمح بها قانون دولة الإمارات، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة، أو عن التأخير أو الإلغاء الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

12. الصور والرسائل

تُستخدم الصور التي ترسلها لنا فقط لتقييم الاستلام وترتيبه. بتواصلك معنا توافق على أن نرد عليك عبر واتساب أو الهاتف أو الرسائل النصية بشأن حجزك. لن نرسل لك رسائل تسويقية إلا إذا طلبت ذلك. اطّلع على سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية تعاملنا مع معلوماتك.

13. استخدام الموقع

المحتوى على هذا الموقع للمعلومات العامة. نحاول أن نبقيه دقيقاً ومحدّثاً، لكن مناطق الخدمة والأغراض المقبولة ومواعيد الاستلام قد تتغير. لا يجوز نسخ محتوانا أو شعارنا أو صورنا أو إعادة استخدامها دون إذن، أو استخدام الموقع أو نموذج الحجز لأي غرض غير مشروع.

14. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ستُنشر أحدث نسخة دائماً على هذه الصفحة، وتنطبق على الاستلام النسخة السارية وقت الحجز.

15. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبّق في إمارة دبي.

16. اتصل بنا

لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ اتصل بنا أو راسلنا على واتساب على +971 52 571 3525.